Además del chat directo entre colaboradores, Mindy te permite crear grupos para comunicar a varias personas a la vez. Los grupos por área o sucursal facilitan dar avisos, coordinar entre caja, bodega y administración, y compartir los pendientes del día sin salir del sistema.
Antes de empezar
- Ten creados a los colaboradores que formarán parte de los grupos.
- Define cómo organizarás los grupos (por área, turno o sucursal).
- Confirma que los colaboradores tienen el permiso de chat interno en grupos.
- Ten claro quién administrará cada grupo.
Cómo crear y usar un grupo de chat interno
- Ingresa a Comunicación → Conversaciones → Conversaciones dentro de Mindy.
- Crea un grupo nuevo y agrega a los colaboradores que participarán.
- Nombra el grupo por área o sucursal, por ejemplo "Cocina" o "Sucursal Centro", para que sea fácil identificarlo.
- Usa el grupo para:
- Dar avisos a todo un turno o sucursal a la vez.
- Coordinar entre caja, bodega y administración.
- Compartir los pendientes del día.
- Controla el acceso a grupos por rol en Recursos Humanos → Colaboradores → Roles (
/view_manage_roles), activando el permiso de chat interno en grupos.
Tip: Mantén los grupos enfocados (uno por área o sucursal). Demasiadas personas en un solo grupo diluyen los mensajes importantes.
Tip: Usa un grupo de "Avisos" para comunicados de administración, separado de los grupos operativos donde se coordina el día a día.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Un colaborador no ve los grupos | No tiene el permiso de chat interno en grupos | Activa el permiso en Recursos Humanos → Colaboradores → Roles para su rol |
| No puedes agregar a alguien al grupo | El colaborador no está creado o está inactivo | Verifica que el colaborador exista y esté activo en Colaboradores |
| Los mensajes no llegan a todos | Faltan integrantes en el grupo | Revisa la lista del grupo y agrega a quienes falten |
¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o envíanos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).