No todos los miembros de tu equipo necesitan los mismos accesos en el punto de venta. Con los permisos detallados del POS puedes definir, por ejemplo, que solo los supervisores puedan anular ventas o aplicar descuentos por encima del límite establecido, mientras los cajeros realizan cobros normales sin acceso a funciones sensibles.
Antes de empezar
- Debes tener al menos un rol creado en Recursos Humanos → Colaboradores → Roles (
/view_manage_roles). - Solo el administrador puede editar roles y asignarlos a colaboradores.
- Los cambios de permiso aplican a partir de la próxima sesión del colaborador.
Permisos clave del POS
| Permiso | Qué permite |
|---|---|
| Aplicar descuentos | Dar descuento en una venta (puede limitarse a un % máximo) |
| Anular ventas | Cancelar una venta ya procesada |
| Cambiar precio en venta | Editar el precio de un artículo durante el cobro |
| Abrir gaveta sin vender | Abrir la caja registradora sin procesar una venta |
| Ver reporte de turno | Consultar el resumen de su turno en caja |
| Aplicar devoluciones | Registrar devoluciones de productos |
Configurar los permisos del POS
- Ve a Recursos Humanos → Colaboradores → Roles (
/view_manage_roles). - Haz clic en Editar sobre el rol que deseas ajustar (ej. "Cajero").
- Dentro del rol, ubica la sección de permisos del Punto de Venta.
- Activa o desactiva cada permiso según el nivel de acceso deseado.
- Si el permiso de descuentos permite límite porcentual, ingresa el máximo permitido (ej. 10 %).
- Haz clic en Guardar.
Tip: Crea un rol "Supervisor POS" con descuentos, anulaciones y cambio de precio, y un rol "Cajero" sin esos permisos. Asigna según el puesto de cada colaborador.
Asignar el rol a un colaborador
- Ve a Recursos Humanos → Colaboradores → Colaboradores (
/view_manage_employees). - Edita al colaborador y cambia su Rol al que configuraste.
- Guarda. El colaborador deberá cerrar sesión y volver a entrar para que apliquen los nuevos permisos.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El colaborador sigue viendo opciones que deberían estar ocultas | No cerró sesión tras el cambio de rol | Pídele que cierre sesión y vuelva a entrar |
| No aparece la sección de permisos del POS en el rol | El módulo de POS no está activo | Contacta a soporte para verificar la activación |
| El cajero puede aplicar descuentos aunque el permiso está desactivado | Tiene un segundo rol con ese permiso activo | Verifica que el colaborador tenga asignado solo el rol correcto |
| El límite de descuento no se respeta | El campo de porcentaje máximo quedó en 0 o vacío | Edita el rol e ingresa el porcentaje máximo deseado |
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