Cuando un cliente paga con tarjeta, al banco no le llega el total de la venta. La procesadora retiene impuestos y cobra su comisión, y a tu cuenta entra menos. Si la contabilidad asume que llegó todo, tu cuenta de bancos nunca va a cuadrar con tu estado de cuenta real.
Desde agosto de 2026 la partida contable de una venta con tarjeta separa las dos cosas.
Antes de empezar
- Es una función Premium y requiere la contabilidad automatizada encendida.
- Aplica a toda venta pagada con tarjeta.
Retención de la procesadora
Por el Decreto 20-2006, la procesadora retiene antes de depositarte. Mindy detecta el régimen de tu negocio (por tu configuración FEL) y precarga el porcentaje de referencia que marca la ley:
| Régimen | Retención de referencia |
|---|---|
| General | 15% sobre el IVA |
| Pequeño Contribuyente | 5% sobre el total, solo en ventas mayores a Q2,500 |
Ese monto se separa a su propia cuenta, Retenciones por tarjeta, en vez de asumir que todo llegó al banco.
Si tu liquidación real difiere
El porcentaje precargado es una referencia legal, no lo que tu banco te liquida en la práctica. Ajústalo en Ajustes → Recargo Tarjeta → Retención Tarjeta.
Tip: compara una liquidación real de tu banco contra lo que Mindy calculó de esa misma venta. Si no coincide, ese es el número que va en el ajuste.
Comisión bancaria
La partida también descuenta la comisión que cobra el banco o la procesadora por el servicio, usando el porcentaje que ya tenías configurado en Ajustes → Recargo Tarjeta. Va a su propia cuenta de gasto, Comisión bancaria tarjeta.
Nota: se aplica siempre que la venta se pagó con tarjeta, le hayas trasladado o no ese costo al cliente. Que se lo cobres al cliente no hace que el banco deje de cobrártelo a ti: son dos cosas distintas y la contabilidad las registra por separado.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Mi banco me liquidó distinto de lo que dice el asiento | El porcentaje precargado es el de referencia legal | Ajústalo en Ajustes → Recargo Tarjeta → Retención Tarjeta |
| Aparece comisión aunque se la cobro al cliente | Es correcto: el banco te la cobra igual | El recargo al cliente es un ingreso aparte |
| La cuenta de bancos no cuadra con el estado de cuenta | Faltaba separar retención y comisión | Ya se separan; revisa los asientos posteriores al cambio |
| No veo las cuentas nuevas | La contabilidad automatizada está apagada | Enciéndela en Ajustes → Contabilidad |
Relacionado: Recargo por pago con tarjeta y Asientos contables.
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