El CRM analiza cada conversación con IA y clasifica el ánimo del cliente.
Cómo funciona
- La IA lee la conversación y la marca como positivo, neutral o negativo.
- Así tu equipo sabe a quién atender primero (ej. un cliente molesto).
Handoff por frustración
Si el bot detecta que el cliente está frustrado o pide un humano, se apaga automáticamente para esa conversación hasta que un agente la retome.
Tip: prioriza los leads en ánimo negativo para resolver problemas antes de que escalen.
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