Cuando varias personas atienden, asignar chats evita respuestas duplicadas y clientes ignorados.
Conectar varios números/agentes
Conecta varios números de WhatsApp y da acceso a los colaboradores que atenderán (ver Crear colaboradores y asignar permisos).
Asignar una conversación
- Abre el chat en el panel de CRM
- Asígnalo a un agente del equipo
- Ese agente queda responsable de darle seguimiento
Visibilidad de equipo
Todos ven el historial completo y las notas internas, así cualquiera puede continuar una conversación si alguien no está.
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