La función Mejorar con IA del CRM le permite reescribir cualquier mensaje antes de enviarlo, ajustando el tono para que suene más profesional, amable o directo según la situación. Ideal para equipos donde varios asesores atienden clientes y necesitan mantener una voz de marca consistente.
Antes de empezar
- Requiere el add-on WhatsApp Propio activo y acceso al CRM (
/view_whatsapp_crm). - La función de IA debe estar habilitada en su cuenta. Si no la ve, contacte a soporte.
Cómo mejorar un mensaje con IA
- Abra una conversación en el CRM (
/view_whatsapp_crm). - Escriba su mensaje en el campo de texto inferior (puede ser un borrador, con errores o informal).
- Haga clic en el botón Mejorar con IA (aparece junto al campo de texto).
- Seleccione el tono que desea para el mensaje:
| Tono | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Formal | Clientes corporativos, documentos, primeros contactos |
| Amable | Seguimientos, agradecimientos, clientes frecuentes |
| Directo | Respuestas rápidas, confirmaciones, instrucciones |
| Persuasivo | Cierre de ventas, re-activación de leads |
| Casual | Clientes jóvenes, negocios con tono informal |
- La IA reescribe el mensaje y lo muestra en el campo de texto.
- Revise el resultado — puede editarlo antes de enviarlo.
- Haga clic en Enviar cuando esté conforme.
Tip: No tiene que escribir un mensaje perfecto desde el inicio. Escriba la idea principal aunque esté redactada de forma simple, y deje que la IA le dé la forma adecuada.
Cuándo conviene usarla
- Cuando está bajo presión: evita errores de redacción en momentos de mucha actividad.
- Para responder a un cliente molesto: el tono Amable o Formal ayuda a desescalar la situación sin sonar defensivo.
- Para estandarizar el equipo: si tiene varios asesores, la IA nivela la calidad de los mensajes sin importar quién escribe.
- Para mensajes de seguimiento: transforme un recordatorio informal en un mensaje profesional con un clic.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No aparece el botón Mejorar con IA | La función no está activa en su cuenta | Contacte a soporte para habilitarla |
| La IA cambia el contenido del mensaje, no solo el tono | El borrador era muy corto o ambiguo | Escriba un mensaje más completo antes de mejorar |
| El resultado suena genérico o no refleja su marca | El tono seleccionado no es el adecuado | Pruebe con otro tono o edite el resultado manualmente |
| El botón aparece pero no responde | Problema de conexión momentáneo | Recargue la página e intente de nuevo |
¿Tiene preguntas? Escríbanos por WhatsApp 5650 1381, llame al PBX 2490 1711 o envíenos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).