El seguimiento post-venta y la reactivación generan ventas que de otro modo se pierden.
Tipos de seguimiento
- Post-venta: agradece y confirma que todo llegó bien
- Recordatorio: para clientes con cotización pendiente
- Reactivación: a clientes que no compran hace tiempo
Cómo hacerlo
- Identifica al cliente en el CRM o en tu base de clientes
- Envía un mensaje (usa plantillas para ahorrar tiempo)
- Apóyate en la IA para darle el tono correcto
Tip: agenda recordatorios con notas internas para no olvidar dar seguimiento.
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