Conocer el historial de un cliente te ayuda a venderle mejor y a dar un mejor servicio.
Historial completo
Cada lead muestra toda la conversación desde el primer mensaje, sin importar qué agente la atendió.
Notas internas
Agrega notas visibles solo para tu equipo (no las ve el cliente): preferencias, acuerdos, recordatorios.
Buenas prácticas
- Anota lo importante después de cada conversación
- Registra acuerdos de precio o entrega
- Usa las notas para que otro agente pueda continuar sin perder contexto
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