Un grupo familiar o un grupo de proveedores muy activo te llena el tablero del CRM de conversaciones que no son de clientes. Hasta agosto de 2026 solo tenías dos salidas malas: salirte del grupo, o apagar todos los grupos de ese número.
Ahora se silencia uno solo.
Cómo se hace
- Abre la conversación del grupo en el CRM.
- Pulsa Silenciar grupo.
Los mensajes de ese grupo dejan de entrar al CRM. No te sales del grupo: sigues viéndolo en tu WhatsApp normal.
Se reactiva con el mismo botón.
Los grupos apagados ya ni llegan
Si tienes desactivada la opción Aceptar grupos en el número, WhatsApp ni siquiera envía esos mensajes a Mindy. Antes llegaban igual y se descartaban del lado de Mindy, gastando recursos del sistema para nada — y una ráfaga de un grupo muy activo alcanzaba para dejar la app lenta unos minutos.
El freno automático
Si un número recibe más de 150 mensajes de grupo en un minuto, el resto de ese minuto se descarta y queda anotado en el registro.
Nota: los chats uno a uno con clientes nunca se descartan. El freno solo aplica a grupos.
Avalanchas de fotos
Cuando entran muchísimas fotos de golpe, Mindy las descarga en segundo plano en vez de retener el sistema mientras baja cada una. Las fotos pueden tardar unos segundos más en aparecer en el chat durante una avalancha, pero el resto del sistema sigue funcionando normal.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Un grupo me llena el tablero | No está silenciado | Ábrelo y pulsa Silenciar grupo |
| No quiero ningún grupo en el CRM | Está activada la opción del número | Desactiva Aceptar grupos en Ajustes |
| Silencié el grupo y sigo viéndolo en mi teléfono | Es lo esperado | Silenciar corta la entrada al CRM, no te saca del grupo |
| Las fotos de un grupo tardan en aparecer | Hay una avalancha y se descargan en segundo plano | Es temporal; el sistema prioriza seguir respondiendo |
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