Mandaste el link de pago, el cliente pagó, pero en el chat sigue apareciendo Pendiente de pago. El cobro sí se completó en Recurrente; lo que no llegó fue el aviso instantáneo (webhook) que Recurrente le manda a Mindy.
Ese aviso se puede perder por una firma vencida, un reintento tardío o un corte de red — y el link quedaba en pendiente para siempre.
Antes de empezar
- Aplica a los links de pago del bot, a los que envías a mano desde el chat, y a los de cotizaciones y créditos desde Ventas.
- Requiere tener Recurrente configurado.
El botón Verificar
En el chat, debajo de un link enviado, el aviso Pendiente de pago trae un botón Verificar.
Al tocarlo, Mindy le pregunta en el momento a Recurrente si ese cobro ya se completó y, si así es, marca el link como pagado sin esperar a nada más.
Ya no hace falta la mayoría de las veces
Dos cosas trabajan por ti antes de que tengas que tocar el botón:
- Un proceso de fondo revisa cada pocos minutos los links pendientes, le pregunta directo a Recurrente si ya se pagaron y los marca.
- Los links de un chat abierto se verifican solos cada cierto tiempo, sin que hagas nada.
El botón es para cuando el cliente está enfrente diciéndote que ya pagó y no quieres esperar.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El link sigue pendiente y el cliente ya pagó | El aviso de Recurrente no llegó | Pulsa Verificar en el chat |
| Verifico y sigue pendiente | El cobro no se completó en Recurrente | Revisa el estado en tu panel de Recurrente |
| No veo el botón | El link no está en estado pendiente | Solo aparece bajo el aviso Pendiente de pago |
Relacionado: Cobrar desde el chat con un link de pago.
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