Tu RTU puede tener varios establecimientos (1, 2, 3…), y la factura debe salir con el que corresponde. Hasta agosto de 2026 el número se preguntaba una sola vez al afiliar el NIT y después no había forma de verlo ni de corregirlo.
Dónde está
Ajustes → Integraciones → FEL - Guatemala. Cada NIT tiene ahora un botón Establecimiento.
El NIT principal del comercio también muestra su establecimiento en la ficha, igual que los NIT afiliados.
Se elige de una lista
No escribes el número a ciegas. Al cambiarlo se te muestra una lista con los establecimientos con los que ese NIT ha facturado realmente, y cuántos documentos salió cada uno.
Si necesitas uno que no aparece en la lista, puedes escribirlo igual.
Tip: la lista con el conteo de documentos es la mejor pista de cuál es el correcto. Si el 1 tiene 3,000 documentos y el 2 tiene 4, probablemente el 2 fue un error de captura.
El cambio pasa por una solicitud
Cambiar el establecimiento genera una solicitud que le llega al equipo Mindy, porque el cambio tiene que aplicarse también en tu cuenta de facturación con el certificador.
- Mientras tanto, la ficha te muestra que el cambio está pendiente.
- El número se actualiza en tu cuenta hasta que el cambio queda aplicado de verdad, así que lo que ves en Mindy es siempre lo que usa el certificador.
- Te confirmamos por WhatsApp cuando queda listo.
Nota: si por algún motivo no logramos avisarle al equipo, se te dice en pantalla con el número de WhatsApp, en vez de darte un OK que no cambiaría nada en tus facturas.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Mis facturas salen con el establecimiento equivocado | El NIT tiene otro número configurado | Cámbialo con el botón Establecimiento |
| El cambio sigue pendiente | Está esperando que se aplique en tu cuenta de facturación | Te confirmamos por WhatsApp al aplicarlo |
| Mi establecimiento no aparece en la lista | Nunca has facturado con él | Puedes escribirlo a mano |
| No veo el botón | Estás en otra pestaña de Integraciones | Ve a Ajustes → Integraciones → FEL - Guatemala |
Relacionado: Facturar con varios NIT desde un mismo Mindy y Cómo facturar en Mindy.
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