Un faltante detectado contando simplemente no existía para el negocio: el conteo cuadraba el stock y ahí moría. No llegaba al reporte de mermas, así que la pérdida no se medía en ninguna parte. Desde agosto de 2026 el conteo pregunta por qué hay diferencia, y además ofrece una forma más rápida de contar.
Antes de empezar
- Necesitas permiso para crear conteos de inventario en tu rol.
- El conteo arranca como borrador: no afecta existencias hasta que lo apliques.
- La primera vez que entres a crear un conteo verás una guía rápida con los dos modos, el motivo de las diferencias, la carga por categoría y el escáner. Aparece hasta que la completas.
Los dos modos de registro
Al crear el conteo eliges cómo vas a capturar:
| Modo | Qué escribes |
|---|---|
| Conteo físico — escribo lo que conté | El de siempre. Anotas la cantidad real que contaste de cada artículo y Mindy calcula la diferencia contra el sistema |
| Sumar / restar — escribo cuánto entra o sale | Solo dices cuánto entra o cuánto sale de cada artículo con los botones + y −. Mindy calcula solo en cuánto queda el stock |
El segundo modo es para los negocios que no hacen un conteo completo, sino que cuadran entradas y salidas puntuales.
Nota: si intentas restar más de lo que hay, el conteo te avisa y lo deja en cero, en vez de rechazarte el conteo entero al guardar.
Motivo de las diferencias
En el bloque Motivo de las diferencias eliges cómo se clasifican los faltantes:
| Motivo | Qué significa | ¿Va al reporte de mermas? |
|---|---|---|
| Cuadre / Corrección de stock | El sistema estaba mal, no perdiste nada | No |
| Merma | Producto que se dañó, se derramó o se echó a perder | Sí |
| Robo / Hurto | Faltante por robo | Sí |
| Producto vencido | Se pasó de fecha | Sí |
| Uso interno | Lo consumió el propio negocio | Sí |
| Otro | Cualquier otra pérdida | Sí |
Nota: el conteo arranca en Cuadre / Corrección de stock, que es el comportamiento de siempre: la diferencia queda registrada pero no suma al reporte de mermas. Si no tocas nada, todo sigue igual que antes.
El costo queda congelado
Cada diferencia guarda el costo que el artículo tenía en ese momento. Antes el valor de un conteo viejo se recalculaba con el precio de hoy, así que tu histórico cambiaba solo cada vez que subía un costo. Ya no: un conteo de marzo vale lo que valía en marzo.
Además, el valor de la diferencia que ves en pantalla ya coincide con el del reporte de mermas. En artículos que se compran por bulto (sacos, cajas) la pantalla mostraba el costo del bulto entero en vez del costo por unidad, y el monto salía inflado.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Conté y el faltante no salió en mermas | El motivo quedó en Cuadre / Corrección de stock | Elige un motivo de pérdida antes de aplicar el conteo |
| El valor de la diferencia no cuadra con el reporte | Era un error en artículos por bulto, corregido en agosto de 2026 | Vuelve a revisarlo |
| No me deja restar la cantidad que necesito | En modo Sumar / restar no puedes bajar de cero | Mindy lo deja en cero y te avisa |
| El conteo no afectó el stock | Sigue en borrador | Aplícalo desde la misma pantalla |
Relacionado: Conteo físico de inventario y Reporte de mermas.
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