Un cupón normal necesita que alguien escriba el código. Un cupón Happy Hour no: defines a qué hora y qué días aplica, y el descuento entra solo, tanto en el punto de venta como en la tienda en línea.
Sirve para la promoción de las 3 a las 5 de la tarde, el descuento de lunes a miércoles, la hora feliz del restaurante. El cajero no tiene que acordarse de nada y el cliente en línea lo ve aplicado en su carrito.
Antes de empezar
- Necesitas permiso para administrar cupones en tu rol.
- El cupón funciona igual en caja y en la tienda en línea; tú eliges dónde vale.
Crear el cupón
Abre el administrador de Cupones de descuento y pulsa Nuevo cupón.
Escribe el Código y el Tipo de descuento: Porcentaje (%) o Monto fijo (Q).
Marca Auto-aplicar (Happy Hour, sin código).
Aparecen los campos del horario:
Campo Qué define Hora de inicio Desde qué hora se activa el descuento Hora de fin Hasta qué hora sigue activo Días de la semana Los días en que aplica. Si no marcas ninguno, aplica todos En ¿Dónde vale este cupón? elige Caja y tienda en línea, Solo en caja (punto de venta) o Solo tienda en línea.
Guarda con Cupón activo encendido.
Tip: el horario se combina con la vigencia por fechas que ya existía (Vigente desde / Vigente hasta). Puedes tener un Happy Hour que además solo corra durante una quincena.
Limitarlo a ciertas categorías
Un 20% sobre todo el carrito no siempre es lo que quieres. Los cupones —Happy Hour incluidos— se pueden acotar a categorías:
- Dentro del editor del cupón, activa Limitar a categorías específicas.
- Se abre el modal Categorías donde aplica el cupón. Elige una o varias.
- Guarda.
Si el carrito trae bebidas y comida y el cupón está limitado a Bebidas, el descuento se calcula únicamente sobre las bebidas. Si no eliges ninguna categoría, el cupón aplica a todo el carrito, como siempre.
Cómo se ve en el uso diario
- En caja: el descuento entra solo cuando la venta cae dentro del horario. El cajero no escribe ningún código.
- En la tienda en línea: el checkout detecta si hay una promoción Happy Hour activa y la aplica sola al carrito.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El descuento no entra en caja | La hora del equipo no coincide, o el día no está marcado en Días de la semana | Verifica la hora del dispositivo y los días marcados |
| Entra en la tienda pero no en el POS | El cupón está en Solo tienda en línea | Cámbialo a Caja y tienda en línea |
| Descuenta sobre todo el carrito y no solo sobre bebidas | No se activó Limitar a categorías específicas | Actívalo y elige la categoría |
| Se aplican dos promociones a la vez | Hay más de un cupón auto-aplicable en el mismo horario | Revisa los cupones activos y ajusta sus horarios |
Relacionado: Administrar cupones de descuento y Canjear un cupón en la venta.
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