Los comentarios le permiten dejar instrucciones, aclaraciones o recordatorios en una venta sin afectar los productos ni el total. Son útiles para coordinar entregas, identificar pedidos especiales o documentar acuerdos con el cliente.
Antes de empezar
- Tenga una venta abierta en el punto de venta (
/view_sales_cart). - Decida si el comentario es interno (solo para su equipo) o si el cliente debe verlo en el ticket.
- Distinga entre una nota de venta y una nota de producto (ver más abajo).
Cómo agregar una nota a la venta
- En el carrito (
/view_sales_cart), abra la opción de Notas / comentario de la venta. - Escriba el texto que necesita. Ejemplos: «entregar el viernes», «cliente mayorista», «pagado por adelantado».
- Si desea que el cliente lo vea, active la opción mostrar en ticket.
- Confirme y continúe con la venta o el cobro.
La nota queda asociada a esa venta y disponible en el historial para futuras consultas.
Tip: use notas cortas y claras. Un comentario como «falta abono Q50 el lunes» es más útil que un texto largo que nadie lee completo.
Diferencia con las notas de producto
Es importante no confundir los dos tipos de nota:
- Nota de venta: aplica a toda la venta. Sirve para instrucciones generales (entrega, condiciones de pago, datos del pedido).
- Nota de producto: es una instrucción de un platillo o artículo específico (por ejemplo, «sin cebolla» o «término medio»). En negocios de restaurante, esta nota se ve en cocina o en el KDS.
Elija el tipo correcto según lo que necesite comunicar. Una instrucción de cocina debe ir como nota de producto para que llegue al lugar correcto.
Cuándo conviene mostrar la nota en el ticket
- Cuando el cliente necesita el dato (fecha de entrega, número de pedido).
- Cuando documenta un acuerdo (anticipo, garantía, condiciones).
Déjela como nota interna cuando sea solo para su equipo y no aporte nada al cliente.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| La nota no aparece en el ticket | No se activó «mostrar en ticket» | Abra la nota de nuevo y active la opción antes de imprimir |
| La instrucción de cocina no llegó al KDS | Se escribió como nota de venta | Use la nota de producto para instrucciones de cocina |
| Se perdió la nota al cobrar | Se cerró la venta sin guardar la nota | Agregue y confirme la nota antes de finalizar el cobro |
| No encuentro la nota después | Está en el historial, no en pantalla | Consulte la venta en el historial para ver la nota asociada |
¿Tiene preguntas? Escríbanos por WhatsApp 5650 1381, llame al PBX 2490 1711 o envíenos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).