Cuando un cliente se demora buscando su billetera o llega otro con prisa, no tienes por qué perder el carrito que ya armaste. Mindy te permite pausar una venta, atender a quien necesites y retomarla exactamente donde la dejaste. Es una de las funciones que más agradecen los comercios con fila y los restaurantes que cobran por mesa.
Antes de empezar
- Debes tener acceso al Punto de Venta (
/view_sales_cart). El permiso del rol essales/cart. - La función de pausar está disponible tanto en el POS estándar como en el POS táctil de restaurante.
- No se requiere ningún plan especial: pausar ventas funciona en todos los planes.
Cómo pausar una venta
- Ingresa al Punto de Venta en
/view_sales_carty arma el carrito normalmente: agrega los productos, aplica descuentos si corresponde y selecciona el cliente si lo necesitas. - Cuando debas detener la atención, pulsa el botón naranja Pausar en el área del carrito.
- Opcionalmente, escribe una etiqueta para identificar la venta más tarde. Usa nombres claros como
Mesa 1,Delivery,Cliente de la camisa azulo el nombre de la persona. - Confirma. El carrito se guarda completo (productos, cantidades, descuentos y cliente) y la pantalla queda libre para la siguiente venta.
Tip: Si manejas varias ventas en paralelo, sé consistente con tus etiquetas (por ejemplo, siempre el número de mesa). Así cualquier colaborador entiende a qué corresponde cada venta pausada.
Cómo retomar una venta pausada
- En la barra superior del Punto de Venta busca el botón o indicador de Pausadas. Te mostrará cuántas ventas tienes en espera.
- Pulsa ese indicador para ver la lista de ventas pausadas con sus etiquetas.
- Selecciona la venta que desees retomar.
- El carrito se restaura tal como lo dejaste. Continúa agregando productos si hace falta y procede a cobrar con el método de pago correspondiente (Efectivo, Tarjeta de crédito/débito o Depósito/Transferencia).
Una vez cobrada, la venta sale de la lista de pausadas y se registra como una venta normal en tus reportes.
Nota: Las ventas pausadas viven en el equipo y la sesión donde las creaste. Si cierras sesión o cambias de dispositivo, verifica que la venta siga disponible antes de asumir que se perdió.
Casos de uso típicos
- Restaurantes: Una venta pausada por mesa permite ir sumando platillos durante la comida y cobrar al final.
- Comercios con fila: Si un cliente olvidó algo o tarda en pagar, páusalo y sigue atendiendo a los demás.
- Compras grandes: Cuando el cliente todavía va a traer más productos del local, deja su carrito en espera en lugar de cobrar dos veces.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No encuentro el botón Pausar | Está en una vista distinta del POS o el carrito está vacío | Agrega al menos un producto al carrito; el botón Pausar aparece en el área de cobro |
| Una venta pausada desapareció | Cerraste sesión o cambiaste de dispositivo/navegador | Vuelve a iniciar sesión en el mismo equipo; si no aparece, deberás rearmar el carrito |
| No sé a qué cliente corresponde una venta | Se pausó sin etiqueta | Acostúmbrate a etiquetar siempre; revisa el cliente asignado dentro de la venta para identificarla |
| Tengo demasiadas ventas pausadas acumuladas | Quedaron ventas sin cobrar de días anteriores | Retoma y cierra o descarta las que ya no apliquen para mantener la lista limpia |
¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o envíanos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).