Cobra y cierra una mesa

Cerrar una mesa correctamente es uno de los pasos más importantes en la operación de un restaurante: garantiza que el cobro sea exacto, que el cliente reciba su comprobante y que la mesa quede disponible de inmediato para el siguiente servicio. Mindy POS hace este proceso rápido y sin errores.

Antes de empezar

• Asegúrate de que el módulo de Restaurante esté activado en tu cuenta de Mindy.
• Verifica que la caja del día esté abierta antes de procesar cobros.
• Si el cliente va a pagar con tarjeta, confirma que el terminal de pago esté disponible y funcionando.
• Si el cliente requiere factura, ten a la mano su NIT o solicítaselo antes de iniciar el cobro para agilizar el proceso.

Cómo cobrar una mesa

1. Desde la vista de restaurante (/view_restaurant), localiza la mesa que vas a cobrar en el mapa de mesas.
2. Haz clic sobre la mesa. Se abrirá la pantalla con el detalle de la cuenta: productos ordenados, cantidades y subtotales.
3. Revisa que todos los productos estén correctamente registrados antes de continuar.
4. Haz clic en el botón Cobrar.
5. Se abrirá la pantalla de cobro. Selecciona el método de pago: efectivo, tarjeta, transferencia u otro método habilitado en tu negocio.
6. Si el cliente va a pagar con varios métodos (por ejemplo, parte en efectivo y parte con tarjeta), utiliza la opción para dividir el pago y registra cada monto por separado.
7. Si aplica propina, ingresa el monto correspondiente en el campo de propina antes de confirmar.
8. Si el cliente requiere factura, ingresa su NIT en el campo habilitado. Si no requiere factura, el sistema emitirá un ticket de consumidor final.
9. Confirma el cobro haciendo clic en Procesar pago o Cobrar.
10. El sistema generará el ticket o factura automáticamente y la mesa quedará liberada y disponible en el mapa.

Tip: Si el cliente paga en efectivo, ingresa el monto recibido en el campo correspondiente. El sistema calculará el cambio automáticamente para que tú no tengas que hacerlo manualmente.

Cómo dividir la cuenta entre varios clientes

1. En la pantalla de cobro, busca la opción Dividir cuenta.
2. Indica el número de personas entre quienes se dividirá el pago.
3. El sistema calculará el monto por persona de forma equitativa. Si la división no es equitativa, puedes asignar manualmente el monto que pagará cada persona.
4. Procesa el pago de cada parte de forma individual.

Tip: Ten listo el método de cobro antes de sentarte con el cliente a dividir la cuenta. Agiliza la experiencia y reduce el tiempo de espera al final del servicio.

Qué pasa después de cobrar

1. La mesa regresa al estado Libre en el mapa de restaurante y cambia de color o indicador según la configuración de tu negocio.
2. La venta queda registrada en el historial y se refleja en todos los reportes (ventas del día, ventas por método de pago, etc.).
3. El efectivo o el pago con tarjeta queda registrado en la caja del día.

Problemas comunes

¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o envíanos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).