El Plano de mesas es un mapa visual de tu local: organizas tus mesas por zonas (salón, terraza, barra) y las arrastras a su lugar tal como están en la realidad. Cada mesa funciona como una cuenta donde acumulas ventas en pausa hasta cobrar. Aunque se llama "mesas", sirve para cualquier negocio que maneje cuentas abiertas: mesas de restaurante, habitaciones de hotel, órdenes de taller, etc.
Antes de empezar
- Disponible en el plan Premium.
- Necesitas el permiso
restaurant/tablespara ver el plano, yrestaurant/tables/edit_layoutpara diseñarlo (crear zonas, mesas y mover el layout). - Para que el POS muestre la vista optimizada de salón, activa el modo restaurante en Ajustes (lo vemos abajo).
Paso 1 — Activa la Vista Restaurante en POS
- Ve a Ajustes (
/view_settings). - En la sección Ventas y documentos, activa el toggle Vista Restaurante en POS.
⚠️ Importante: Con la Vista Restaurante activa, el POS se optimiza para tomar órdenes de mesa. A cambio, no podrás buscar artículos, crear artículos rápidos, filtrar por tags ni escanear códigos de barras desde esa pantalla. Es la vista pensada para meseros.
Paso 2 — Abre el Plano de mesas
Ve a Operaciones → Ventas → Plano de mesas (/view_restaurant_table). Verás la pantalla Cuentas y Mesas con las pestañas de tus zonas en la parte superior y los controles de zoom (Alejar, Acercar, Restablecer) para acercar el plano.
Para empezar a diseñar, haz clic en Editar plano. Este botón activa el modo edición (solo disponible si tienes el permiso restaurant/tables/edit_layout).
Paso 3 — Crea tus zonas
Las zonas son las áreas físicas de tu local: Salón principal, Terraza, Barra, Segundo nivel, etc. Cada zona es una pestaña en el plano.
Crea una zona por cada área real de tu negocio y ordénalas como prefieras; el orden de las pestañas lo defines tú.
Tip: ¿Tienes un croquis o foto de la distribución de tu local? Usa el botón Fondo para subir una imagen de fondo a la zona. Mindy la optimiza automáticamente y puedes ajustar su posición y tamaño para calzar tus mesas encima del plano real.
Paso 4 — Agrega tus mesas
Con el modo edición activo, agrega una mesa nueva. Se abre el modal Nueva mesa con estos campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre / etiqueta | El nombre de la mesa tal como lo verá el mesero (ej. "Mesa 1", "Terraza 3", "Hab. 204") |
| Zona | La zona a la que pertenece la mesa |
| Forma | Redonda o Cuadrada — solo es estética, para que el plano se parezca a tu salón |
| Comensales (opcional) | Número de sillas; es informativo |
| Permitir usar en múltiples ventas | Si lo activas, la misma mesa puede tener varias cuentas abiertas a la vez (útil cuando varios clientes comparten mesa y pagan por separado) |
Guarda con Guardar. Para quitar una mesa usa Eliminar, o Cancelar para cerrar sin cambios.
Paso 5 — Acomoda las mesas en el plano
Las mesas que aún no tienen posición aparecen en la bandeja inferior: "Mesas sin ubicar — toca una para colocarla en esta zona". Tócala para soltarla en la zona activa y luego arrástrala hasta su lugar real en el plano.
Cuando todo esté acomodado, vuelve a tocar Editar plano para salir del modo edición. El layout queda guardado.
Colores de las mesas (estado en tiempo real)
Una vez en operación, cada mesa cambia de color sola, sin recargar la pantalla:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Libre | La mesa no tiene ninguna cuenta abierta |
| Pendiente en cocina | Hay una orden enviada que cocina aún no empieza |
| En preparación | La cocina ya está preparando la orden |
| Lista | La orden está lista para servir |
Además, Mindy resalta las mesas que llevan mucho tiempo abiertas con un código de color por antigüedad (verde → amarillo → rojo). Por defecto cambia a amarillo a los 30 minutos y a rojo a los 60, pero puedes ajustar esos umbrales desde el plano.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No veo Plano de mesas en el menú | Tu plan no es Premium o falta el permiso restaurant/tables |
Verifica tu plan y pide el permiso al administrador |
| No puedo crear zonas ni mover mesas | Falta el permiso restaurant/tables/edit_layout |
Solicítalo; sin él solo puedes ver el plano, no editarlo |
| El POS no se ve como salón | No activaste Vista Restaurante en POS | Actívala en Ajustes → Ventas y documentos |
| La mesa no me deja abrir una segunda cuenta | Tiene desactivado Permitir usar en múltiples ventas | Edita la mesa y activa esa opción |
Siguiente paso: con tu salón diseñado, aprende a atender una mesa: abrir la cuenta, enviar a cocina y cobrar.
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