Transfiere productos o cuentas entre mesas

En la operación diaria de un restaurante ocurre con frecuencia que los clientes se cambian de mesa, dos grupos deciden unirse o una orden se cargó a la mesa equivocada. Mindy te permite transferir la cuenta completa o productos individuales entre mesas sin necesidad de cancelar y volver a capturar todo, ahorrando tiempo y evitando errores.

Antes de empezar

• Ambas mesas deben existir en el sistema: la mesa de origen (de donde sale la orden) y la mesa de destino (a donde va).
• La mesa de destino puede estar libre o puede ya tener una orden activa (en caso de que quieras unir cuentas).
• Asegúrate de tener los permisos necesarios para transferir órdenes. Si no ves la opción, solicita al administrador que revise tu perfil de usuario.
• Confirma con el cliente o el mesero cuáles productos se transfieren y a qué mesa van, antes de iniciar el proceso.

Cómo transferir la cuenta completa de una mesa a otra

1. Accede al módulo de Restaurante (/view_restaurant) y localiza la mesa de origen en el mapa.
2. Haz clic sobre la mesa de origen para abrir la vista de la orden.
3. Localiza el botón Transferir mesa o Mover cuenta en la barra de acciones.
4. El sistema te pedirá que selecciones la mesa de destino. Elige la mesa a la que deseas mover toda la cuenta.
5. Confirma la transferencia. Toda la orden (productos, cantidades, notas) se moverá a la mesa de destino.
6. La mesa de origen quedará en estado Libre automáticamente.
7. La mesa de destino tendrá ahora la orden completa y podrá continuar el servicio desde ahí.

Tip: Si la mesa de destino ya tiene una orden activa y deseas unir las dos cuentas, el sistema fusionará ambas órdenes en una sola. Verifica que esa es la acción deseada antes de confirmar.

Cómo transferir solo algunos productos a otra mesa

1. Abre la orden de la mesa de origen desde el mapa de restaurante.
2. Localiza la opción Transferir productos (puede aparecer como un botón separado o como opción dentro del menú de la mesa).
3. Se mostrará la lista de productos de la orden. Selecciona los productos específicos que deseas mover a otra mesa.
4. Indica la cantidad de cada producto que deseas transferir (útil si el cliente pidió dos porciones y solo una cambia de mesa).
5. Selecciona la mesa de destino.
6. Confirma la transferencia. Los productos seleccionados pasarán a la orden de la mesa de destino, y los restantes permanecerán en la mesa de origen.

Tip: La transferencia de productos es especialmente útil cuando parte de un grupo se va a otra mesa o cuando un cliente se mueve pero no todos los productos de su pedido van con él.

Casos de uso más comunes

1. El cliente se cambia de mesa: el grupo decide moverse a una mesa más grande o con mejor ubicación. Transfiere la cuenta completa a la nueva mesa en segundos.
2. Se juntan dos mesas en una cuenta: dos grupos deciden pagar juntos. Transfiere la cuenta de una mesa a la otra para tener todo en una sola orden.
3. Orden cargada a la mesa equivocada: el mesero tomó el pedido de la mesa 5 y lo cargó en la mesa 3. Transfiere los productos correctos a la mesa 5 para cuadrar la operación.
4. Cliente que se mueve parcialmente: parte del grupo se va a la barra mientras espera y quiere pagar por separado. Transfiere los productos de esas personas a una nueva mesa o cuenta.

Cómo verificar que la transferencia se realizó correctamente

1. Después de confirmar la transferencia, haz clic en la mesa de destino.
2. Verifica que los productos transferidos aparecen en la orden con las cantidades correctas.
3. Revisa que la mesa de origen tiene únicamente los productos que deben permanecer ahí (si fue una transferencia parcial) o que quedó libre (si fue total).

Problemas comunes

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