Transfiere productos o cuentas entre mesas

En la operación diaria de un restaurante ocurre con frecuencia que los clientes se cambian de mesa, dos grupos deciden unirse o una orden se cargó a la mesa equivocada. Mindy le permite transferir la cuenta completa o productos individuales entre mesas sin necesidad de cancelar y volver a capturar todo, ahorrando tiempo y evitando errores.

Antes de empezar

• Ambas mesas deben existir en el sistema: la mesa de origen (de donde sale la orden) y la mesa de destino (a donde va).
• La mesa de destino puede estar libre o puede ya tener una orden activa (en caso de que quiera unir cuentas).
• Asegúrese de tener los permisos necesarios para transferir órdenes. Si no ve la opción, solicite al administrador que revise su perfil de usuario.
• Confirme con el cliente o el mesero cuáles productos se transfieren y a qué mesa van, antes de iniciar el proceso.

Cómo transferir la cuenta completa de una mesa a otra

1. Acceda al módulo de Restaurante (/view_restaurant) y localice la mesa de origen en el mapa.
2. Haga clic sobre la mesa de origen para abrir la vista de la orden.
3. Localice el botón Transferir mesa o Mover cuenta en la barra de acciones.
4. El sistema le pedirá que seleccione la mesa de destino. Elija la mesa a la que desea mover toda la cuenta.
5. Confirme la transferencia. Toda la orden (productos, cantidades, notas) se moverá a la mesa de destino.
6. La mesa de origen quedará en estado Libre automáticamente.
7. La mesa de destino tendrá ahora la orden completa y podrá continuar el servicio desde ahí.

Tip: Si la mesa de destino ya tiene una orden activa y desea unir las dos cuentas, el sistema fusionará ambas órdenes en una sola. Verifique que esa es la acción deseada antes de confirmar.

Cómo transferir solo algunos productos a otra mesa

1. Abra la orden de la mesa de origen desde el mapa de restaurante.
2. Localice la opción Transferir productos (puede aparecer como un botón separado o como opción dentro del menú de la mesa).
3. Se mostrará la lista de productos de la orden. Seleccione los productos específicos que desea mover a otra mesa.
4. Indique la cantidad de cada producto que desea transferir (útil si el cliente pidió dos porciones y solo una cambia de mesa).
5. Seleccione la mesa de destino.
6. Confirme la transferencia. Los productos seleccionados pasarán a la orden de la mesa de destino, y los restantes permanecerán en la mesa de origen.

Tip: La transferencia de productos es especialmente útil cuando parte de un grupo se va a otra mesa o cuando un cliente se mueve pero no todos los productos de su pedido van con él.

Casos de uso más comunes

1. El cliente se cambia de mesa: el grupo decide moverse a una mesa más grande o con mejor ubicación. Transfiera la cuenta completa a la nueva mesa en segundos.
2. Se juntan dos mesas en una cuenta: dos grupos deciden pagar juntos. Transfiera la cuenta de una mesa a la otra para tener todo en una sola orden.
3. Orden cargada a la mesa equivocada: el mesero tomó el pedido de la mesa 5 y lo cargó en la mesa 3. Transfiera los productos correctos a la mesa 5 para cuadrar la operación.
4. Cliente que se mueve parcialmente: parte del grupo se va a la barra mientras espera y quiere pagar por separado. Transfiera los productos de esas personas a una nueva mesa o cuenta.

Cómo verificar que la transferencia se realizó correctamente

1. Después de confirmar la transferencia, haga clic en la mesa de destino.
2. Verifique que los productos transferidos aparecen en la orden con las cantidades correctas.
3. Revise que la mesa de origen tiene únicamente los productos que deben permanecer ahí (si fue una transferencia parcial) o que quedó libre (si fue total).

Problemas comunes

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