Cuando el lector no responde o agrega el producto equivocado, suele ser por la conexión, la configuración del lector o el código del producto.
Revisa en orden
- Conexión: desconecta y reconecta el lector USB. Prueba otro puerto. Si es Bluetooth, confirma que esté emparejado.
- Prueba fuera de Mindy: abre un campo de texto (por ejemplo, el buscador) y escanea; si no escribe nada, el problema es el lector o el cable, no Mindy.
- Cursor en el campo correcto: el cursor debe estar en el buscador de productos del POS al escanear.
- Código registrado: confirma que el producto tenga el código de barras guardado en su ficha (campo de código). Si el código no existe, no encontrará el producto.
Lee pero agrega otro producto
- Dos productos pueden tener el mismo código. Revisa y corrige los códigos duplicados en el inventario.
Tip: Si el lector agrega un Enter extra o un salto, revisa su configuración de sufijo (manual del lector).
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