Cuando emites una factura FEL, Mindy puede enviarla por correo al cliente. Si no le llegó, casi siempre es por el correo o por la bandeja de spam.
Revisa en orden
- Correo correcto: verifica que el cliente tenga bien escrito su correo en la ficha de Clientes.
- Carpeta de spam: pídele al cliente que revise correo no deseado / spam; los DTE a veces caen ahí.
- Reenviar el DTE: busca la venta en Análisis → Consultas → Ventas, ábrela y usa la opción de enviar/reenviar por correo.
Alternativas para entregar el DTE
- Descarga el PDF del DTE y envíaselo por WhatsApp.
- Muéstrale o imprímele el comprobante con el número de autorización SAT.
Nota: Aunque el correo no llegue, el DTE ya está certificado ante la SAT. El envío por correo es solo el medio de entrega.
Tip: Mantén actualizado el correo del cliente para no repetir el problema en cada compra.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp al 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o a hola@mindy.gt (L-V 8:00-17:00).