Las comandas no llegan a la cocina (KDS)

Si tomás una orden pero no aparece en la pantalla de cocina (KDS), revisá que el KDS esté activado, la pantalla conectada y los productos enrutados a la estación correcta.

Antes de empezar

• El KDS es parte del módulo de Restaurante. Se activa en Ajustes → Cuentas y Mesas.

Revisá en orden

1. KDS activado: confirmá que el módulo de restaurante y el KDS estén habilitados en Ajustes.
2. Pantalla de cocina abierta: la vista del KDS debe estar abierta en la pantalla o dispositivo de la cocina, con sesión iniciada.
3. Conexión a internet: las comandas viajan por la nube en tiempo real. Si la cocina perdió internet, no llegan hasta reconectar.
4. Producto enrutado a la estación: cada producto puede dirigirse a una estación (cocina, barra). Si no tiene estación asignada, podría no mostrarse donde esperás.
5. Permisos del colaborador: quien opera el KDS necesita permiso para ver las comandas.

Tip: Hacé una orden de prueba y verificá que aparezca en la pantalla de cocina antes del servicio.

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