No puedo anular una venta

Si el botón de anular no aparece o da error, suele ser por permisos, porque la caja ya cerró o porque la venta tiene factura FEL.

Revisá en orden

1. Permisos: anular ventas requiere permiso. Si sos colaborador, pedile al administrador que te lo habilite o que haga la anulación.
2. Caja cerrada: si el corte de caja del turno ya se hizo, la anulación se maneja distinto (queda como devolución en el siguiente turno). Consultá el reporte de cierres.
3. Venta con FEL: si la venta generó una factura electrónica, no se "borra": hay que anular el DTE ante la SAT (es otro flujo) o emitir una nota de crédito.

Cómo anular correctamente

1. Andá a Consultas → Ventas y buscá la venta.
2. Abrila y usá la opción Anular o Devolución, según corresponda.
3. Indicá el motivo de la anulación.
4. El inventario de los productos vuelve a sumarse automáticamente.

Nota: Anular y devolver no son lo mismo. La devolución puede ser parcial (algunos productos); la anulación cancela toda la venta.

¿Necesitás ayuda? Escribinos por WhatsApp al 5650 1381, llamá al PBX 2490 1711 o a hola@mindy.gt (L-V 8:00-17:00).