Antes de contactarnos, prueba estas soluciones rápidas.
La app no carga o va lenta
- Verifica tu conexión a internet
- Refresca con Ctrl + Shift + R para limpiar el caché
- Prueba en una ventana de incógnito
Error al emitir FEL
- Confirma que el NIT del cliente sea correcto
- Verifica que tu activación FEL esté vigente y tengas DTE disponibles
- Revisa que tus datos fiscales estén completos en Ajustes → Datos de Facturación
La impresora no responde
- Revisa la conexión USB o Bluetooth
- Verifica que sea compatible (58mm / 80mm)
- Reconfigúrala desde Ajustes → Dispositivos
No veo una sucursal o un módulo
- Es probable que tu rol no tenga ese permiso. Pide a un administrador que lo habilite en Colaboradores → Roles.
No me deja vender un producto
- Verifica que el producto tenga existencia y esté activo en Inventario.
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