Una venta no aparece en los reportes

Si hiciste una venta pero no la ves en los reportes, casi siempre es por el filtro de fecha, la sucursal o un problema de sincronización.

Revisá en orden

1. Filtro de fecha: confirmá que el reporte cubre el día y la hora de la venta. Revisá que no esté filtrado a "hoy" si la venta fue de ayer.
2. Sucursal/caja: si manejás varias, asegurate de no tener filtrada otra sucursal o caja distinta a la de la venta.
3. Sincronización: si vendiste sin internet (app de Windows/Android), la venta se sube al reconectar. Verificá tu conexión y esperá la sincronización.
4. Venta en espera: confirmá que la venta se cobró y no quedó pausada en "ventas en espera".

Si aún no aparece

• Buscá la venta directamente en Consultas → Ventas por número o cliente.
• Revisá el cierre de caja del turno para ver si quedó incluida.

Tip: Las ventas hechas offline pueden tardar en aparecer hasta que el dispositivo reconecte y sincronice.

¿Necesitás ayuda? Escribinos por WhatsApp al 5650 1381, llamá al PBX 2490 1711 o a hola@mindy.gt (L-V 8:00-17:00).