Si tu suscripción tiene un pago vencido, la cuenta puede quedar suspendida. Tus datos no se borran: solo se restringe el acceso hasta regularizar el pago.
Qué significa la suspensión
- No podés operar el POS ni los módulos hasta pagar.
- Tu información (ventas, inventario, clientes) se conserva.
- La tienda en línea puede mostrarse como no disponible.
Pasos para reactivar
- Iniciá sesión en app.mindy.gt.
- Andá a Ajustes → Mis Pagos.
- Revisá el estado y el monto pendiente.
- Realizá el pago con el método disponible.
- El acceso se restablece automáticamente al confirmarse el pago.
Tip: Para evitar suspensiones, mantené actualizado tu método de pago y revisá los avisos de cobro.
Problemas comunes
- Pagué y sigue suspendida: esperá unos minutos y volvé a iniciar sesión; si persiste, contactanos con el comprobante.
- No puedo iniciar sesión: usá "recuperar acceso" o escribinos por WhatsApp.
¿Necesitás ayuda? Escribinos por WhatsApp al 5650 1381, llamá al PBX 2490 1711 o a hola@mindy.gt (L-V 8:00-17:00).