Si tu suscripción tiene un pago vencido, la cuenta puede quedar suspendida. Tus datos no se borran: solo se restringe el acceso hasta regularizar el pago.
Qué significa la suspensión
- No puedes operar el POS ni los módulos hasta pagar.
- Tu información (ventas, inventario, clientes) se conserva.
- La tienda en línea puede mostrarse como no disponible.
Pasos para reactivar
- Inicia sesión en app.mindy.gt.
- Ve a Ajustes → Mis pagos.
- Revisa el estado y el monto pendiente.
- Realiza el pago con el método disponible.
- El acceso se restablece automáticamente al confirmarse el pago.
Tip: Para evitar suspensiones, mantén actualizado tu método de pago y revisa los avisos de cobro.
Problemas comunes
- Pagué y sigue suspendida: espera unos minutos y vuelve a iniciar sesión; si persiste, contáctanos con el comprobante.
- No puedo iniciar sesión: usa "recuperar acceso" o escríbenos por WhatsApp.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp al 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o a hola@mindy.gt (L-V 8:00-17:00).