Cuando un cliente se va de viaje o decide cancelar su membresía, podés pausarla o cancelarla sin borrar su historial de pagos.
Pausar vs. cancelar
- Pausar: se suspenden los cobros temporalmente. Útil cuando el cliente volverá (vacaciones, una temporada baja).
- Cancelar: se da de baja la suscripción definitivamente. No se generan más cargos.
Pasos
- Andá al módulo de Suscripciones y buscá la del cliente.
- Abrila y elegí Pausar o Cancelar.
- Si pausás, podés indicar hasta cuándo; al reactivar, los cobros se reanudan.
Nota: Al cancelar, el historial de pagos del cliente se conserva para tus reportes; solo se detienen los cobros futuros.
Tip: Antes de cancelar a un cliente que dejó de pagar, revisá si tiene un saldo pendiente y registrá el cobro o la baja según corresponda.
¿Necesitás ayuda? Escribinos por WhatsApp al 5650 1381, llamá al PBX 2490 1711 o a hola@mindy.gt (L-V 8:00-17:00).