El módulo de Suscripciones te permite ofrecer a tus clientes planes con cobros recurrentes: semanal, quincenal, mensual o anual. En lugar de registrar cada venta manualmente, el sistema genera los cargos automáticamente según la frecuencia que tú configures. Es ideal para negocios con servicios o productos de consumo regular.
Antes de empezar
- Requiere plan Premium activo.
- Necesitas los permisos subscriptions/view y subscriptions/manage asignados en tu rol.
- Los productos que desees incluir en suscripciones deben estar registrados previamente en el inventario.
Paso 1 — Marcar los productos aptos para suscripción
Antes de crear un plan, indícale al sistema qué artículos pueden venderse como suscripción.
- Ve a Clientes → Suscripciones → Productos aptos (
/view_manage_subscriptions_products). - En la lista de artículos, activa la opción de suscripción en cada producto que desees incluir.
- Guarda los cambios.
Tip: Solo los productos marcados como aptos aparecerán disponibles al crear un plan. Si un artículo no aparece en el paso siguiente, regresa aquí y verifica que esté activado.
Paso 2 — Crear un plan recurrente
Un plan define la frecuencia de cobro, el precio y los artículos incluidos.
Ve a Clientes → Suscripciones → Planes recurrentes (
/view_manage_subscription_plans).Haz clic en Crear plan.
Completa los campos:
Campo Descripción Nombre del plan Nombre visible para ti y para el cliente (ej. "Plan Mensual Básico") Frecuencia Semanal, quincenal, mensual, trimestral o anual Precio del plan Monto que se cobrará en cada ciclo Artículos incluidos Selecciona los productos aptos que forman parte del plan Guarda el plan.
Paso 3 — Asignar una suscripción a un cliente
Con el plan listo, puedes vincular a un cliente para que empiece a recibir los cobros.
- Ve a Clientes → Suscripciones → Crear suscripción (
/view_manage_subscriptions_ce?view=create). - Completa el formulario:
- Cliente — busca y selecciona al cliente registrado.
- Plan — elige el plan recurrente que le aplicará.
- Fecha de inicio — la primera fecha en que se generará el cobro.
- Método de cobro — Tarjeta o Transferencia. Si eliges el link de pago recurrente (pasarela), el sistema cobrará automáticamente en la fecha programada.
- Dirección de entrega — opcional, para negocios que hacen despacho a domicilio.
- Haz clic en Guardar.
Tip: Si el método de cobro es por link de pago recurrente, el sistema genera la venta de forma automática en cada ciclo. Con transferencia o tarjeta manual, deberás confirmar el pago desde el historial.
Gestionar suscripciones activas
Consulta el estado de todas las suscripciones desde Análisis → Consultas → Suscripciones (/view_consults_subscriptions).
Desde esta vista puedes:
Ver el estado de cada suscripción: Activa, Pausada, Cancelada o Vencida.
Revisar la próxima fecha de cobro y el historial de pagos de cada cliente.
Ejecutar acciones sobre una suscripción activa:
Acción Cuándo usarla Pausar El cliente solicita detener temporalmente los cobros Reanudar Para reactivar una suscripción pausada Cancelar Para terminar definitivamente la suscripción Ver historial de cobros Para revisar todos los pagos registrados del plan
⚠️ Advertencia: Cancelar una suscripción es una acción permanente. Si el cliente desea volver, deberás crear una nueva suscripción desde el Paso 3.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No aparece el módulo de Suscripciones en el menú | No tienes el plan Premium activo o te falta el permiso subscriptions/view |
Contacta a soporte para activar el módulo o revisa los permisos de tu rol |
| Un producto no aparece al crear el plan | No está marcado como apto para suscripción | Ve a Clientes → Suscripciones → Productos aptos y actívalo |
| El cobro automático no se generó | El método de cobro es manual (transferencia) o la pasarela no está configurada | Verifica el método de cobro de la suscripción o configura la pasarela de pagos recurrentes |
| No puedo crear un plan con un cliente específico | El cliente no está registrado en el sistema | Regístralo primero en Clientes → Clientes → Clientes |
¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o envíanos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).