Cuando despachas un pedido, registra en Mindy con qué paquetería lo mandaste y su número de guía.
Antes de empezar
⚠️ Mindy no se conecta con la API de ninguna paquetería. No cotiza tarifas ni genera guías automáticamente. La guía la generas tú con tu courier (Cargo Expreso, Guatex, Forza…) y la registras en Mindy para llevar el control y que tu cliente pueda rastrearla.
Registrar el envío
- Ve a Operaciones → Tienda en línea → Pedidos.
- Selecciona el pedido y haz clic en Envío.
- Llena:
- Método de envío: Cargo Expreso, Guatex, Forza u Otros
- Número de guía: el que te dio la paquetería
- Contra entrega: márcalo si cobras al entregar
- Guarda.
Mover el pedido en el flujo
Con los botones de la pantalla de Pedidos: Confirmar, Marcar en tránsito, Marcar completado o Anular.
Tu cliente recibe un correo automático cuando el pedido pasa a En tránsito y cuando pasa a Completado.
Cómo lo rastrea tu cliente
Entrando a tutienda.mindyshop.gt/rastrear con su número de pedido (ver Rastrea tu pedido: seguimiento para tus clientes).
Tip: el costo del envío se configura aparte, por zonas (ver Configurar métodos de pago y envíos).
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos por WhatsApp al 5650 1381, llámanos al PBX 2490 1711 o al correo hola@mindy.gt. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.