Antes, la venta de un pedido en línea salía de la sucursal en la que estuviera parado quien lo convertía. Si el administrador lo procesaba desde la sucursal 2 pero la mercadería salió de la bodega de la 1, el inventario bajaba en el lugar equivocado.
Ahora lo decides tú, una vez.
Dónde se configura
Tienda en línea → Configuración, opción Sucursal que despacha los pedidos.
Viene puesta en tu sucursal principal y se guarda sola al cambiarla.
De esa sucursal:
- Se aparta el inventario de cada pedido.
- Se descuenta al convertirlo en venta.
Los pedidos apartan inventario
Desde agosto de 2026 los pedidos de tu tienda apartan el inventario, igual que una cotización o una orden de venta.
En cuanto entra un pedido pagado con tarjeta o pendiente por depósito / transferencia, esas unidades dejan de aparecer como disponibles en el Punto de Venta y en Inventario. Así no le vendes en el mostrador lo que ya le prometiste a un cliente en línea.
El apartado se libera solo cuando conviertes el pedido en venta o si lo anulas.
Nota: los carritos de tarjeta que nunca se pagaron NO apartan nada.
Ver Stock reservado.
Los pagos con tarjeta vuelven a confirmarse solos
Un aviso que la pasarela le manda a Mindy cuando el cliente termina de pagar se había desactivado: el cobro sí se hacía, pero el pedido quedaba en Pendiente de pago, no entraba a Mindy y el cliente no recibía su correo de confirmación.
Ya quedó restablecido, y además se reforzó para que no vuelva a caerse cuando varias tiendas comparten la misma cuenta de cobros.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El inventario bajó en la sucursal equivocada | El pedido se convirtió antes de configurar la sucursal de despacho | Configúrala en Tienda en línea → Configuración |
| El POS no me deja vender algo que sí tengo | Está apartado por un pedido en línea | Revisa los pedidos pendientes de ese artículo |
| Un pedido pagado sigue en Pendiente de pago | El aviso de la pasarela no llegó | Ya corregido; si persiste, escríbenos |
| Un carrito abandonado me quitó stock | No debería: solo apartan los pedidos pagados o pendientes por depósito | Verifica el estado real del pedido |
Relacionado: Pedidos de la tienda en línea y Stock reservado.
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