El módulo de Órdenes de Venta te permite registrar pedidos de clientes que se despacharán en el futuro. A diferencia de una venta inmediata en el POS, una orden pasa por un flujo de estados —desde que se recibe hasta que se entrega— y solo descuenta el inventario cuando tú la marcas como completada.
Antes de empezar
- Requiere plan Premium activo.
- Necesitas los permisos sales/orders/view (ver órdenes) y sales/orders/manage (crear y gestionar) asignados en tu rol. Solicítalos a tu administrador si no los tienes.
- El cliente debe estar registrado en Mindy antes de crear la orden. Consulta el artículo Gestionar clientes si aún no lo has registrado.
Crear una orden de venta
- Ve a Operaciones → Ventas → Orden de venta (
/view_sales_orders). - Haz clic en Nueva orden.
- Completa los campos:
- Cliente — requerido; busca por nombre o teléfono.
- Fecha de entrega esperada — cuándo el cliente espera recibir su pedido.
- Productos y cantidades — agrega cada artículo con su cantidad y precio.
- Dirección de entrega — si el pedido se lleva a domicilio (opcional).
- Notas internas — instrucciones para el equipo de despacho (opcional).
- Haz clic en Guardar. La orden se crea en estado Pendiente.
Tip: Ingresa la fecha de entrega real que le prometiste al cliente. Así puedes filtrar órdenes próximas a vencer y priorizar el despacho.
Estados de una orden
Cada orden avanza por los siguientes estados. Tú los cambias manualmente desde la lista de órdenes.
| Estado | Significado | Qué ocurre |
|---|---|---|
| Pendiente | Orden recibida, en espera de atención | Solo queda registrada; no afecta inventario |
| En proceso | Está siendo preparada o despachada | Indica al equipo que ya se está trabajando |
| Completada | Entregada al cliente | Se genera la venta automáticamente y se descuenta el inventario |
| Cancelada | Cancelada por el cliente o el negocio | No genera venta ni movimiento de inventario |
⚠️ Importante: Al pasar una orden a Completada, Mindy crea la venta de forma automática y descuenta los productos del stock. Este paso no se puede deshacer fácilmente; asegúrate de que la entrega se realizó antes de completarla.
Consultar el historial de órdenes
Para revisar órdenes pasadas o aplicar filtros:
- Ve a Análisis → Consultas → Órdenes de venta (
/view_consults_sales_orders). - Usa los filtros disponibles:
- Estado — Pendiente, En proceso, Completada, Cancelada.
- Fecha — rango de fecha de creación o de entrega.
- Cliente — busca por nombre.
- Colaborador asignado — filtra las órdenes de un vendedor específico.
Generar el reporte de órdenes en PDF
- Ve a Análisis → Reportes → Compras (
/view_reports_orders). - Selecciona el rango de fechas y los filtros que necesites.
- Haz clic en Generar reporte. El sistema descarga el PDF con el listado de órdenes.
Tip: Usa este reporte para revisar el volumen de pedidos por período o para presentar un resumen a tu equipo de despacho.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| No veo el menú "Orden de venta" | No tienes el permiso o el plan no es Premium | Contacta a tu administrador para verificar el plan y asignar el permiso sales/orders/view |
| No puedo guardar la orden sin cliente | El campo Cliente es obligatorio | Registra primero al cliente en Clientes → Clientes → Clientes |
| La orden se completó pero el inventario no bajó | El producto no tiene stock configurado o el artículo no maneja inventario | Revisa que el artículo tenga control de inventario activo en Inventario → Artículos |
| No encuentro una orden completada en ventas | Puede estar filtrada por fecha o cajero | Ve a Análisis → Consultas → Órdenes de venta y amplía el rango de fechas |
| No puedo cancelar una orden completada | Una orden completada ya generó la venta | Para revertirla, debes anular la venta correspondiente desde el historial de ventas |
¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o envíanos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).
Nota: el módulo antes se llamaba Pedidos. Desde agosto de 2026 se llama Compras, porque además de mercadería ya registra mobiliario, equipo y vehículos. Mira Compras: mercadería y bienes que duran años.