Prometerle las mismas 10 unidades a dos clientes distintos es de los errores que más caro salen. Desde agosto de 2026 Mindy lo evita solo: un documento vigente aparta el stock que necesita, y ese stock deja de aparecer como disponible en todas las demás pantallas.
Qué documentos apartan stock
| Documento | Cuándo aparta |
|---|---|
| Cotización | Mientras esté vigente |
| Orden de venta | Mientras esté pendiente o aprobada |
| Pedido de la tienda en línea | Pagado con tarjeta, o pendiente por depósito / transferencia |
Nota: los carritos de tarjeta de la tienda que nunca se pagaron NO apartan nada. Solo se aparta lo que representa un compromiso real.
Dónde lo ves
- Inventario — el listado muestra el disponible real (físico menos lo apartado), no el stock físico total.
- Punto de Venta — el buscador de artículos, la cuadrícula por categoría y el chequeo de stock al cambiar la cantidad en el carrito descuentan lo ya apartado.
- Tienda en línea — el catálogo, las categorías, la búsqueda y la ficha del producto también descuentan lo apartado. Un producto con 1 en bodega y 1 pedido sin despachar aparece en cero, no como disponible.
Si tienes 10 unidades físicas y 3 están en una cotización vigente, verás 7.
El contador Apartados
En el resumen de Inventario hay un contador Apartados: te dice cuántos artículos tienen unidades comprometidas y, al pasar el mouse, cuántas unidades son en total. Al hacerle clic te deja el listado filtrado con exactamente esos artículos.
También hay un filtro Con unidades apartadas en el panel de filtros.
En el detalle de Movimientos
El detalle de Movimientos de un artículo muestra Apartado y Disponible junto al Stock actual.
Nota: el Stock actual sigue siendo el físico —sale de sumar los movimientos y tiene que cuadrar con ellos—. Antes no decía cuánto de ese total estaba comprometido, y parecía no coincidir con lo que mostraba el Punto de Venta.
El POS lo bloquea al agregarlo, no al cobrar
El punto de venta ya no te deja meter al carrito un artículo apartado. Antes el buscador mostraba 0 disponible pero el producto entraba igual, y el rechazo aparecía hasta el momento de cobrar — con la venta entera armada y el cliente enfrente.
Aplica a lo apartado por cotizaciones vigentes, órdenes de venta pendientes y pedidos de la tienda en línea.
Nota: el conteo de inventario y las compras a proveedores siguen viendo la existencia física real, no la disponible. Es a propósito: cuando cuentas la bodega cuentas lo que hay, no lo que puedes vender.
Cuándo se libera
El apartado se suelta solo:
- Al convertir el documento en venta (ahí el stock se descuenta de verdad).
- Al anular el pedido, o cuando la cotización deja de estar vigente.
Anular un pedido de la tienda
Ya puedes anular un pedido que esté Confirmado o En tránsito. Antes solo se podían anular los Pagados y Pendientes, así que un pedido cobrado con tarjeta que pasaba a Confirmado quedaba imposible de cancelar desde el panel, y sus unidades apartadas no había forma de liberarlas.
Nota: los pedidos ya convertidos en venta siguen sin poder anularse desde ahí. Para esos hay que anular la venta.
No se puede prometer dos veces
Si intentas crear otra cotización, otra orden, o cobrar una venta que necesita stock ya comprometido en otro documento vigente, Mindy no te deja. Antes sí se podía, y el problema aparecía el día de la entrega.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El inventario muestra menos de lo que tengo en bodega | Hay stock apartado en cotizaciones u órdenes vigentes | Revisa las cotizaciones vigentes y las órdenes pendientes de ese artículo |
| El POS no me deja cobrar y sí hay producto | Ese producto está comprometido en otro documento | Anula o convierte el documento que lo tiene apartado |
| Anulé el pedido y el stock sigue apartado | El pedido quedó en un estado que aún reserva | Verifica su estado en la consulta correspondiente |
| No puedo anular un pedido Confirmado | Ya no pasa: se pueden anular Confirmado y En tránsito | Si ya se convirtió en venta, anula la venta |
| El conteo de inventario me muestra más de lo disponible | Es lo esperado: el conteo ve la existencia física | Usa el contador Apartados para ver lo comprometido |
| Quiero ver qué artículos tengo apartados | Hay un contador y un filtro para eso | Pulsa Apartados en el resumen, o el filtro Con unidades apartadas |
| Un carrito abandonado de la tienda me quitó stock | No debería: los carritos no pagados no apartan | Revisa si el pedido quedó como pendiente por depósito |
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