Tu cliente recibía la factura desde un número desconocido, no la reconocía y muchas veces la reportaba. Eso además generaba bloqueos de WhatsApp del lado de Mindy. Desde agosto de 2026 los comprobantes salen desde tu propio número.
Las dos formas
| Modo | Qué pasa al tocar Enviar | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Abrir WhatsApp | Se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y tú lo envías | Nada. Es el comportamiento por defecto |
| WhatsApp con mi número | El comprobante sale solo, sin abrir nada y sin límite de mensajes | Conectar tu número una vez por QR |
Aplica a comprobantes, facturas y links de pago.
⚠️ El complemento Mensajes WhatsApp dejó de venderse
Ya no se vende el complemento de paquetes de mensajes. Si quieres que los comprobantes salgan solos, sin abrir WhatsApp, el camino es WhatsApp con mi número: conectas tu propio número una vez y los envíos quedan automáticos y sin límite.
Nota: la tarjeta del Escritorio ya no muestra el contador de mensajes de WhatsApp; al tocarla va directo a comprar DTEs.
Si tienes WhatsApp propio pero no el CRM
Tu número conectado queda marcado automáticamente como el que envía comprobantes, facturas, recordatorios y notificaciones. No tienes que configurar nada.
Antes ese ajuste solo se podía activar desde la configuración del CRM, así que quien no lo tenía seguía enviando desde el número general de Mindy sin ninguna forma de cambiarlo.
Nota: el botón Configurar de cada número de WhatsApp solo aparece si tienes el CRM activo, porque todas sus opciones (bot con IA, embudos y etapas) son del CRM.
Salen desde el primer día
Los comprobantes no esperan el período de calentamiento. Un comprobante responde a una compra que el cliente acaba de hacer, no es un envío masivo. Lo que sigue siendo gradual es el ritmo por hora los primeros días. Ver El período de calentamiento.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Se me abre WhatsApp y quiero que salga solo | No tienes tu número conectado | Conéctalo con WhatsApp con mi número |
| Busco comprar más mensajes de WhatsApp | El complemento dejó de venderse | Conecta tu propio número: los envíos quedan sin límite |
| Mis clientes reciben desde un número desconocido | El envío sale del número general de Mindy | Conecta tu número; queda marcado automáticamente |
| El botón Configurar del número no aparece | No tienes el CRM activo | Es lo esperado; sus opciones son del CRM |
Relacionado: El período de calentamiento y Enviar la factura al cliente.
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