Escaneas el QR, conectas tu número y los mensajes automáticos no salen. No es un error: es una protección deliberada.
WhatsApp vigila especialmente a un número recién vinculado, y escribirle primero a gente desconocida en esas primeras horas es lo que más rápido termina en una cuenta restringida. Mindy te evita ese riesgo aunque tú no lo pidas.
Qué pasa desde el minuto uno
Apenas el número queda conectado, Mindy te muestra una ventana explicándote el período de calentamiento. Los administradores también reciben una notificación en la campana y en el celular, con el mismo detalle, para que todo el equipo entienda por qué los envíos automáticos aún no salen.
| Momento | Qué puede hacer tu número |
|---|---|
| Desde ya | Responder a quien te escribe. Enviar comprobantes, facturas, recordatorios y links de pago |
| Primeras 30 minutos | No puede iniciar conversaciones nuevas desde el chat |
| Primeras 24 horas | No inicia conversaciones automáticas: solo responde a quien te escribe. En Ajustes → WhatsApp aparece un aviso mientras dura |
| Primeras 2 semanas | El volumen por hora sube poco a poco, en vez de arrancar al tope |
Los comprobantes sí salen desde el primer día
Al principio los comprobantes quedaban retenidos las mismas 24 horas que los mensajes automáticos, así que quien conectaba su número solo para enviar sus facturas no veía salir nada su primer día. Se corrigió.
Un comprobante responde a una compra que el cliente acaba de hacer: no es un envío masivo y no se trata como tal. Lo que sigue siendo gradual es el ritmo de envío por hora durante los primeros días.
El aviso antes de escanear el QR
Antes de mostrarte el QR, Mindy despliega Antes de vincular tu WhatsApp con las recomendaciones para reducir el riesgo:
- No escribas primero a quien no te ha contactado.
- No mandes el mismo mensaje a muchos contactos.
- Revisa el seguimiento del agente IA antes de activarlo.
- Si el número es nuevo, sube el volumen poco a poco.
- Si alguien pide que no le escribas, detente.
El QR aparece solo después de que confirmes la casilla Entiendo los riesgos y soy responsable del uso de mi cuenta de WhatsApp.
Nota: el aviso se adapta a lo que tienes contratado. Si no usas el CRM, no te menciona el agente IA ni los seguimientos.
El calentamiento cuenta desde el escaneo
Antes se calculaba con la fecha en que se creó el espacio del número, no con la fecha en que se vinculó el número. Si conectabas un número nuevo en un espacio que ya tenías desde hace meses, arrancaba con el cupo de un número antiguo desde el primer minuto — exactamente el riesgo que la protección buscaba evitar. Ahora cuenta desde el escaneo real del QR.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Vinculé el número y el bot no contesta a nadie | Está en las primeras 24 horas | Es lo esperado; responde tú mientras tanto |
| Mis facturas no salían el primer día | Era el comportamiento anterior | Ya corregido: los comprobantes salen desde el minuto uno |
| Quiero saltarme el calentamiento | No se puede, y no conviene | Es lo que protege tu número de una restricción de WhatsApp |
| Vinculé un número nuevo en un espacio viejo | Antes heredaba el cupo del espacio | Ya cuenta desde el escaneo del QR |
Relacionado: Cómo Mindy protege tu número de WhatsApp y Conectar tu WhatsApp al CRM.
¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp 5650 1381, llama al PBX 2490 1711 o envíanos un correo a hola@mindy.gt (L-V 8:00–17:00).