Que WhatsApp restrinja tu número no es mala suerte: responde a patrones concretos de envío. Mindy los conoce y los frena, aunque el usuario no sepa que existen.
Este artículo explica qué está haciendo el sistema por debajo, para que no lo confundas con una falla.
Antes de empezar
- Aplica a los números conectados con WhatsApp propio (QR).
- Las protecciones no se apagan: son parte del envío.
La cola protegida
Los mensajes automáticos del agente IA (seguimiento y reenganche) no salen de golpe. Pasan por una cola que:
- Los espacia entre 12 y 25 segundos.
- Respeta un tope por hora por número.
- Hace que los números recién conectados envíen más lento sus primeros días.
Antes salían hasta 50 seguidos, que es justo el patrón que más riesgo de bloqueo genera.
Cuánta gente nueva puedes contactar al día
Además del tope por hora, hay un límite de a cuántas personas distintas puede escribirles primero cada número en un día. Un envío a decenas de contactos nuevos pasaba el control por hora sin problema, y es el patrón que más rápido termina en cuenta restringida.
El cupo empieza bajo en números recién conectados y sube conforme el número gana antigüedad.
Quien pide que no le escriban queda fuera
Si un cliente responde no me escribas, dar de baja o stop, Mindy lo marca y lo excluye de todos los mensajes automáticos. Queda registrado en la bitácora del lead y se puede revertir desde el chat.
Seguimientos que no llegan fuera de contexto
- Antes de enviar un seguimiento en cola, Mindy vuelve a revisar el lead: si el cliente ya respondió o un asesor tomó la conversación, el mensaje se cancela.
- El seguimiento por inactividad tiene un máximo de días (14 por defecto) además del mínimo. Un contacto de hace meses ya no recibe un seguimiento como si la conversación siguiera abierta.
- Solo se envía a contactos que alguna vez te escribieron. A quien nunca respondió no se le insiste.
Pausas automáticas de protección
| Situación | Qué hace Mindy |
|---|---|
| El número se desconecta de golpe estando conectado | Pausa 72 horas todos los mensajes automáticos de ese número. Responder a clientes sigue funcionando normal |
| Caída temporal de conexión o reinicio del servicio | No pausa. Antes un reinicio dejaba los automáticos congelados tres días sin motivo |
| El mismo número vinculado en dos lugares a la vez | Lo detecta al momento, te avisa por campana y notificación, y deja de enviar por ambos hasta que desvincules uno |
| El número recibe pero no logra enviar | Te avisa con notificación y con un aviso en Ajustes. La recomendación es desvincular ese número y usar otro |
Nota: tener un número en dos sesiones al mismo tiempo es una de las formas más rápidas de que WhatsApp lo restrinja.
Mensajes programados que esperan su turno
Si programaste un mensaje y al llegar la hora tu número no está en condiciones de enviarlo —recién vinculado, desconectado, en pausa de protección o sin cupo del día— Mindy no lo manda a la fuerza ni lo marca como fallido: lo reprograma solo y lo intenta cuando el número pueda. La tarea sigue apareciendo como pendiente, con su nueva hora.
Al reconectar, el bot no dispara todo
Cuando un número reconecta, WhatsApp entrega de golpe todos los mensajes que llegaron mientras estuvo desconectado. El agente IA ya no contesta automáticamente los que tienen más de 20 minutos: se guardan y se ven en el chat, pero los responde una persona. Antes el bot soltaba decenas de respuestas en los primeros minutos de la sesión.
Problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Los mensajes automáticos no salen | El número está en pausa de 72 horas, en calentamiento o sin cupo del día | Revisa el aviso en Ajustes → WhatsApp |
| Los seguimientos salen muy despacio | Es la cola protegida: 12 a 25 segundos entre mensajes | Es deliberado; no se puede acelerar |
| Un cliente dejó de recibir mensajes automáticos | Pidió que no le escriban | Se puede revertir desde el chat |
| Mindy dice que mi número está en dos lugares | La sesión está activa en otro sistema | Desvincula una de las dos; mientras tanto no se envía por ninguna |
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