Tu sistema puede ser excelente, pero quien atiende al cliente es tu equipo. Capacitarlo es la mejor inversión.
Enséñales el "qué" y el "porqué"
No solo cómo cobrar: por qué importa registrar bien la venta, asignar el cliente y cuidar el inventario.
Estandariza lo importante
- Cómo recibir y despedir al cliente.
- Cómo ofrecer complementos (subir el ticket).
- Cómo manejar quejas.
Usa la tecnología a favor
- Dale a cada quien su usuario y permisos (sin exponer lo que no necesita).
- Mide su desempeño con reportes por vendedor y motiva con comisiones.
Da seguimiento
Capacitar no es un evento, es un hábito. Reúnete seguido, da feedback y reconoce lo que hacen bien.
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