Documento legal · Actualizado Junio 2026

Términos y Condiciones

Las reglas que rigen tu uso del sistema Mindy Punto de Venta: planes, pagos, facturación electrónica y soporte. Léelas con calma — tienen valor legal.

Antes de empezar

Mindy es un sistema de punto de venta centralizado al que se accede directamente desde un navegador de Internet, sin necesidad de instalar programas en tu computadora o dispositivo, salvo complementos que agreguen funcionalidades. La aceptación de este documento da por sentado que EL USUARIO sabe usar navegadores de Internet y ha leído y comprendido el acuerdo de licencia que impone EL LICENCIATARIO.

CLÁUSULA 01

Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el uso de Mindy Punto de Venta (“Mindy”, “el Servicio”), un sistema de punto de venta en la nube para comercios en Guatemala, accesible desde cualquier navegador en app.mindy.gt sin instalar software. El acuerdo se celebra entre usted o su negocio (“EL USUARIO”) y Mindy Punto de Venta (“EL LICENCIATARIO”). Al crear una cuenta, suscribir un plan o utilizar el Servicio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, que tienen valor legal.

CLÁUSULA 02

Cuenta, colaboradores y acceso

Cada usuario y colaborador accede mediante credenciales únicas (usuario y contraseña), que debe resguardar y no compartir. EL USUARIO es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta y la de los colaboradores que dé de alta, así como de asignarles los roles y permisos adecuados dentro del sistema. EL USUARIO podrá acceder desde distintos dispositivos según los límites de su plan. Todas las acciones relevantes quedan registradas en una bitácora de auditoría (usuario, módulo, acción, IP y fecha).

CLÁUSULA 03

Planes, suscripción y complementos

Mindy se ofrece bajo planes Essential y Premium, con facturación mensual o anual, e incluye complementos opcionales como sucursales adicionales, Tienda en Línea, integraciones de WhatsApp/CRM y Facturación Electrónica (FEL). Cada plan habilita un conjunto de funciones y límites (usuarios, sucursales, clientes, artículos y registros). EL LICENCIATARIO determina los montos vigentes, que pueden actualizarse comunicándolo previamente. Existe un periodo de prueba sujeto a las condiciones publicadas al momento del registro.

CLÁUSULA 04

Pagos y mora

Los pagos de suscripción se procesan a través de la pasarela de pagos Recurrente, que admite tarjeta de crédito/débito, transferencia y otros medios habilitados. Mindy NO almacena el número completo de su tarjeta ni el CVV: esos datos los gestiona directamente la pasarela bajo estándares de seguridad PCI-DSS. El abono mensual debe cancelarse dentro de los primeros días de cada periodo. La falta de pago faculta a EL LICENCIATARIO a suspender el acceso al Servicio hasta regularizar la situación. El mantenimiento del hardware del USUARIO no está a cargo de EL LICENCIATARIO.

CLÁUSULA 05

Facturación Electrónica (FEL)

El complemento FEL permite emitir Documentos Tributarios Electrónicos ante la SAT de Guatemala a través de un certificador autorizado. EL USUARIO es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos fiscales que registra (NIT, nombre y dirección fiscal, régimen tributario, así como los datos de sus clientes), del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y del uso correcto del régimen seleccionado. Mindy actúa como medio tecnológico para la transmisión de los documentos y no presta asesoría fiscal ni contable.

CLÁUSULA 06

Datos del USUARIO y de sus clientes

El Servicio permite registrar datos de los clientes finales del comercio (nombre, NIT, DPI, teléfono, correo, dirección, historial de compras, conversaciones de CRM, etc.). Respecto de esa información, EL USUARIO es el responsable del tratamiento y Mindy actúa como encargado que la procesa por cuenta del USUARIO. EL USUARIO garantiza que cuenta con base legítima para recopilar y tratar dichos datos y se compromete a usarlos conforme a la ley. El tratamiento de los datos se rige además por la Política de Privacidad.

CLÁUSULA 07

Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones opcionales utilizan proveedores de inteligencia artificial (como descripción de productos, reconocimiento de imágenes, transcripción de audios, resúmenes y búsqueda inteligente). Al usarlas, EL USUARIO entiende que el contenido necesario para la función se procesa a través de servicios de terceros. Las respuestas de IA son orientativas, pueden contener errores y no sustituyen el criterio profesional del USUARIO.

CLÁUSULA 08

Uso aceptable y restricciones

No se puede ceder, alquilar, arrendar, sublicenciar o transferir los derechos del Servicio, ni realizar descompilación, ingeniería inversa o intentar vulnerar sus mecanismos de seguridad. Queda prohibido usar Mindy para actividades ilícitas, envío de comunicaciones no autorizadas (spam), o de forma que afecte la estabilidad de la plataforma o los derechos de terceros.

CLÁUSULA 09

Propiedad intelectual

El Software, así como las imágenes, diseños, textos, marcas, logotipos y demás elementos, son propiedad de EL LICENCIATARIO y de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de Guatemala y los tratados internacionales en la materia. Los datos que EL USUARIO ingresa al sistema siguen siendo de su propiedad.

CLÁUSULA 10

Disponibilidad, soporte y actualizaciones

EL LICENCIATARIO procura mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año, salvo problemas de conexión, fallas temporales, mantenimiento de servidores o causas ajenas a su control. Las actualizaciones se realizan de forma remota y automática en el servidor, sin necesidad de aviso previo, buscando mantener el sistema operativo con posibles interrupciones acotadas. El soporte técnico y la capacitación remota están disponibles para usuarios con suscripción activa, a través de los canales digitales o telefónicos habilitados.

CLÁUSULA 11

Baja del servicio

EL USUARIO puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, comunicándolo a través de los medios electrónicos disponibles. Tras la baja, el acceso se desactiva; cierta información puede conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, conforme a la Política de Privacidad.

CLÁUSULA 12

Cancelaciones y reembolsos

Los clientes tienen derecho a cancelar de forma total o parcial su suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a hola@mindy.gt. La cancelación detiene las renovaciones futuras; los periodos ya pagados se rigen por las condiciones del plan contratado.

CLÁUSULA 13

Limitación de responsabilidad y ley aplicable

El Servicio se presta “tal cual” disponible. EL LICENCIATARIO no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de interrupciones, errores temporales, uso indebido del Servicio por parte del USUARIO o causas de fuerza mayor. EL USUARIO es responsable de mantener copias y de la exactitud de la información que registra. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. EL LICENCIATARIO podrá modificarlos; los cambios se publicarán en esta página y, de ser significativos, se informarán por un medio destacado.

¿Dudas sobre estos términos?

Nuestro equipo en Guatemala está para ayudarte. Escríbenos por el canal que prefieras.

Correo

hola@mindy.gt

+502 5650 1381

Última actualización: Junio 2026 · Consulta también nuestra Política de Privacidad.